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Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) | E-Commerce

Location
Dortmund, Nordrhein-Westfalen
Posted
1 May 2022

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft - mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau - und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

 

Description and Requirements

 

Für unser Team am Standort Dortmund suchen wir Verstärkung als

 

Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) | E-Commerce 

Deine Aufgaben

  • Betreuung und Beratung der Onlineshop-Kunden via Telefon und E-Mail

  • Hilfestellung bei der Nutzung des Onlineshops unseres Partners und seiner Produkte

  • Bearbeiten von Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Reklamationen

Was wir erwarten

  • Spaß an der Kundenbetreuung

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

  • Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

  • Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

  • Sicheres und freundliches Auftreten

Wir bieten

  • Umfassende und voll vergütete Produktschulung sowie intensive Einarbeitung

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenservice-Tätigkeit - auch für Quereinsteiger geeignet

  • Fixe Grundvergütung; attraktive Bonusmöglichkeiten und exklusiv Mitarbeiterrabatte

  • Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit oder Studentenjobs) für eine gute Work-Life-Balance

  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Campus

  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

  • Modernes Büro in der Dortmunder Innenstadt, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz

  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

 Unser Recruiting-Team, Canan Mert, Nils Iwersen und Antonio Loncarevic, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 231 4466-0066 zur Verfügung

 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.

 

Basic Information

Ref number 

Req_00071583

 

Primary Location 

 Dortmund

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Details

  • Job Reference: 579011496-2
  • Date Posted: 1 May 2022
  • Recruiter: TELUS International
  • Location: Dortmund, Nordrhein-Westfalen
  • Salary: On Application